A Assistência Técnica Autorizada Samsung Fortaleza, localizada no bairro Dionísio Torres, atende produtos dentro e fora da garantia.
A criação de autorizadas espalhadas pelo Brasil é uma forma do consumidor se sentir seguro com a compra, pois tem garantias e acesso à ajuda, caso necessário.
Por isso, veja um pouco sobre esse suporte técnico na cidade e como funciona a assistência técnica da Samsung em todo o Brasil.
Contatos da Autorizada Samsung Fortaleza
Confira o telefone e endereço da rede Autorizada Samsung Fortaleza:
Centro de Serviço Autorizado Samsung Unidade Fortaleza
- Endereço: Avenida Rui Barbosa, número 2727. Loja 2. CEP: 60115 222
- Telefone Assistência: (85) 2180-6973
- Atendimento de segunda a sexta das 9h às 17h
Como funciona a Assistência técnica da Samsung?
Com as tecnologias a favor dos consumidores, é possível entrar em contato com a Assistência Técnica Samsung para ter um atendimento online.
As redes sociais, e-mails e o site podem ser caminhos para isso. Já de forma presencial, a Samsung tem mais de 500 autorizadas.
Se não quiser levar o aparelho que precisa de manutenção até a loja da autorizada, o envio pode ser feito pelos Correios.
Os funcionários dirão as próximas tarefas que devem ser colocadas em prática. As atividades realizadas por eles são: conferir a garantia, registrar todos os relatos e anotar os prazos para conserto do produto. Para isso é preciso escrever ou digitar uma carta oficial descrevendo o motivo do envio do produto.
As ferramentas disponibilizadas pela Samsung para localizar a loja da assistência mais próxima podem ajudar também.
A vantagem dos aparelhos mais atuais é que eles vêm com o Samsung Concierge para agilizar o serviço. Ou seja, ele oferece um retorno para todos os clientes em até 48 horas. Assim o conserto acontece de forma mais rápida. Para solicitar é muito fácil. Veja:
Pedir assistência técnica da Samsung é fácil. Os passos são: entrar no site oficial e navegar pela página de suporte. O mapa exibe as unidades de assistência mais próximas para facilitar.
Preferencialmente, o diálogo é mantido por telefones que também estão no mesmo site, além de e-mail. Entrando em contato com eles diga exatamente tudo o que aconteceu com o produto.
A Autorizada Samsung Fortaleza é fácil de ser encontrada, né? Precisou, pesquisou, ligou ou mandou mensagem, sucesso!
Telefone da Samsung para falar com o SAC
Para falar com a Central de Atendimento ao Consumidor (SAC) é só ligar para um dos números de telefone: 4004 0000 ou 0800 555 0000. Durante os dias de semana eles atendem das 8h às 22h. Já no sábado e no domingo, é das 9h às 17h.
Suporte pelo Chat Samsung
O suporte pelo Chat Samsung é o mais utilizado hoje em dia, por ser mais prático. Nesse suporte é possível acompanhar o reparo, fazer a solicitação do atendente para marcar a assistência, live chat e muito mais.
O live chat pode ser acessado no ícone preto e branco no cantinho inferior direito da tela na página principal do site. Ele está disponível 24 horas por dia e é mediado inicialmente por uma assistente virtual.
Mas, não se preocupe, o atendimento é apenas iniciado por ela. Logo em seguida é redirecionado para um atendente real. Também tem várias opções para as pessoas que precisam de ajuda.
Existe Ouvidoria da Samsung?
Por ser uma empresa grande e com vários dispositivos no mercado, é esperado que tenha um setor destinado para a serviços de ouvidoria. Mas, a Samsung não tem a ouvidoria e não tem aquela etapa de mediação exercida pela ouvidoria.
Para falar com alguém responsável é necessário procurar outras ferramentas como redes sociais, telefone, chat e e-mail.
A Autorizada Samsung Fortaleza não é uma tarefa muito difícil de se achar, porque só tem uma na região. Enfim, a Samsung é uma boa empresa, e assim, tem toda uma estrutura de atendimento para os clientes.
