O Suporte Contmatic é totalmente humanizado e a empresa ganhou espaço no mercado justamente por esse diferencial.
Os atendentes são pessoas reais que ajudam os clientes a sanarem dúvidas recorrentes e oferecem soluções eficientes para os problemas.
O suporte técnico é mais rápido e mais prático, tem um histórico de conversas e ainda dá espaço para que o cliente consiga avaliar o atendimento. Entre esses benefícios, é possível enviar arquivos pelo chat, mesmo sendo prints.
Conhecida por Contmatic Phoenix, a empresa atua no ramo de contabilidade desde 1987 e é especializada no desenvolvimento de softwares administrativos, de gestão e contábeis com o objetivo oferecer soluções inovadoras.
Telefone do Suporte Contmatic
O telefone disponibilizado para contato com o departamento de suporte era o (11) 2942 – 6717 e os telefones do departamento comercial eram 0800 779 4449 ou (11) 2942-6723.
Esses eram os telefones do suporte para atendimento ao cliente. No entanto, a empresa suspendeu por prazo indeterminado os serviços telefônicos após a pandemia da Covid-19. O suporte está trabalhando via chat online.
Caso não consiga contato, tente a opção de envio de mensagens pelo WhatsApp, que funciona no número (11) 9 6497 – 4978. Ou envie um email para [email protected].
A Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h.
Autoatendimento Contmatic
A página de autoatendimento há várias opções de produtos como Folha Phoenix, Simplifique, Gestão SST, G5 Phoenix, Buscas e outros.
Escolha o de interesse e perceba que, ao descer um pouco a tela, também terá opções para treinamentos, tira-dúvidas e suporte online.
Tudo rápido, fácil e na palma da mão, porque pode ser acessado por qualquer dispositivo.
Ao escolher o tópico, é só escolher o assunto relacionado a ele. Tem várias opções, mas pode ser que você não encontre diretamente algo que ajude na solução do seu problema. É por isso que existe o suporte online.
Suporte Online Contmatic Gestão Empresarial
O suporte online para gestão empresarial também tem o acesso autoatendimento. Infelizmente é uma empresa que não tem muitos meios de comunicação realmente acessíveis.
Se houver algum problema, relate no Reclame Aqui. A probabilidade de resposta por lá é mais alta.
Contato da Contmatic Transportes
Para entrar em contato com o setor de transportes, é preciso acessar a página da Contmatic Transportes e, logo após, preencher os campos solicitados. Alguns dados são nome, e-mail, telefone e localização.
Também é preciso marcar a caixinha concordando com os termos de Política de Privacidade.
No site tem um balão laranja na parte inferior direita escrito “Preciso de ajuda!”. Caso seja necessário, clique nele.
O Suporte Contmatic, apesar de ser uma empresa do Grupo Constellation, ainda deixa muito a desejar.
Redes Sociais da Contmatic
Como as maiores fontes de informações, as redes sociais são muito importantes para uma companhia, principalmente quando se trata de algo voltado para a tecnologia.
Por isso, a Contmatic Phoenix tem muitas contas:
Então, além dos outros meios de contato, as redes sociais também auxiliam nisso. A interação pode ser feita curtindo, comentando e compartilhando o conteúdo.
Além disso, ainda é possível mandar mensagem inbox, pelo direct.
Contmatic no Reclame Aqui
A empresa está há 11 anos no site do Reclame Aqui, que é uma das maiores plataformas de opiniões e avaliações de clientes que já viveram uma experiência com várias marcas famosas.
A conta da Contmatic recebeu cerca de 17 mil visualizações durante esse tempo no site. E conforme as avaliações recentes, a companhia tem conceito considerado “bom”, com nota igual a 7,6. Isso levando em consideração o período do dia 1 de fevereiro até 31 julho. Ou seja, 6 meses.
Todas as reclamações que foram feitas (91) foram respondidas. E, mais de 65% dos consumidores voltariam a negociar sem dúvidas com a empresa. O índice de solução, então, se eleva para 75%.
Foi relatado que quase 12% dos problemas enfrentados foi pelo mau atendimento e 45% foi por problemas relacionados ao software.
O bom do Reclame Aqui é a interação que é proporcionada entre cliente e empresa. Assim como há um espaço para os clientes, há também um espaço para as empresas.
Acaba que é uma via de mão dupla e ninguém sai perdendo, até porque esse site se tornou viral entre os consumidores.
O Suporte Contmatic está no ranking das 5 melhores empresas de softwares do Brasil. Eles impactam muitos clientes focando no uso da tecnologia para resolver os problemas que possam surgir.
