Antes de falarmos sobre o número de telefone Total Express, vamos resumir sua história.
A Total Express está atuando no mercado há quase 30 anos e conecta negócios e pessoas de todo o país, ou seja, possui cobertura total do país, fazendo entregas em mais de 3.000 municípios.
Com o crescimento das vendas online, os donos das lojas e outras pessoas que perderam o emprego por esse fator, viram na internet a possibilidade de criar as vendas virtuais. Com esse aumento de vendas, surgiu a necessidade de contratar empresas de logística para enviar os pedidos das lojas, as transportadoras.
Nesse artigo vamos abordar uma grande transportadora, que está no mercado há alguns anos e vem crescendo cada vez mais. Vamos mostrar as principais formas de entrar em contato com a transportadora Total Express, assim como rastrear seus pedidos.
Número de telefone Total Express
O telefone Total Express principal é o (11) 3627 – 5900. Nesse número você conseguirá falar de segunda a sexta-feira de 8h às 18h.
Após discar, você será redirecionado para três opções:
- Atendimento ao embarcador: onde você digita seu código de cliente.
- Atendimento ao destinatário: onde você deve digitar 1.
- Atendimento do ramal: onde você deve digitar 2.
Vale lembrar que, apesar de ter disponível o contato da Total Express na mídia, esse telefone não é destinado a atendimentos ao cliente, ou seja, a transportadora presta serviços para outras empresas.
Logo, se você tem alguma dúvida sobre seu pedido, deve entrar em contato com a loja onde o pedido foi feito para que a loja possa entrar em contato com a Transportadora Total Express.
Este número telefônico também é um número de WhatsApp e caso você resolva enviar uma mensagem, será atendido inicialmente por uma secretária virtual, a Eva.
Como entrar em contato pelo Chat Total Express?
Para acessar o chat da Transportadora Total Express, você deve primeiramente acessar o site oficial www.totalexpress.com.br e clicar no ícone “Olá eu sou a Eva” na parte inferior da tela.
Após clicar, você deverá informar nome, razão social, CPF ou CNPJ para abrir o atendimento.
Ao abrir a página do chat, você terá acesso aos seguintes serviços: rastreio de pedidos, datas e horários de entrega, troca de endereço e vários outros serviços.
Inicialmente você será atendido pela atendente virtual Eva e caso seu problema não seja resolvido, você poderá ser redirecionado para um atendente.
Central de Ajuda Total Express no site
A Central de Ajuda da Total Express é bastante limitada, ou seja, toda a ajuda se restringe ao tópico “perguntas frequentes” do site oficial.
E-mail Total Express
Atualmente não existe um e-mail para contato com a Transportadora Total Express.
Isso se torna um ponto negativo da empresa, pois nos dias atuais, quanto mais formas de contato existir com o cliente melhor será a experiência do mesmo e maiores as chances de o cliente permanecer com os serviços da empresa e até mesmo indicar o serviço para amigos e outras empresas.
Há algum tempo atrás existia um e-mail para contatar a empresa, mas ele foi desabilitado sem aviso prévio do motivo.
Redes sociais Total Express
Apesar de não manter as redes sociais muito atualizadas, as redes sociais da Total Express existem e são elas:
- Instagram: @totalexpressbrasil
- Facebook: Total Express
- Twitter: @totalexpress
- LinkedIn: Total Express
Horário de entrega da Transportadora Total Express
A Total Express trabalha em grandes, médias e pequenas cidades e seus dias e horários de funcionamento dependem da demanda de cada região.
Na maioria das cidades as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, nos horários entre 08:00 e 20:00. Já em grandes centros urbanos, como é o caso de São Paulo, algumas entregas podem ser realizadas aos sábados até meio dia.
Como funciona o rastreamento da Total Express?
Existem duas formas de rastrear seu pedido que será entregue pela Transportadora Total Express: o rastreio com código e sem código.
Para rastrear uma compra com código, você deverá acessar o site Pkge.net, inserir o código no campo determinado e ler as informações da sua encomenda.
Caso você não tenha um código de rastreio, poderá acessar o site oficial da Total Express e ir até a página de rastreamento. Já nessa página, insira o nome do destinatário, CPF ou CNPJ e o CEP da entrega.
Marque a opção “não sou um robô” para autenticar seu acesso e clique em detalhes para visualizar o roteiro da sua encomenda.
Normalmente as entregas da Total Express são rápidas e sempre seguras, porém, quando ocorre algo inesperado as formas de contato com a empresa podem ser escassas.
Por esse motivo, os funcionários da própria empresa orientam que você entre em contato primeiramente com a loja a qual realizou a compra para que a loja entre em contato com a transportadora, pois a Total Express possui parcerias com as lojas e não com os clientes da mesma.
A Total Express é uma transportadora de ótima qualidade, que entrega suas encomendas com rapidez e confiança.
| Contatos Total Express | |
| Telefone Total Express | (11) 3627 – 5900 |
| Site Total Express Transportadora | totalexpress.com.br |
| Chat Total Express | Direto no site oficial |
